Datathon 2026 | 2e place, Hey Banco Challenge

J'ai remporté la 2e place du « Hey Banco Challenge » lors du Datathon 2026 organisé par le club de science des données de Tec, aux côtés de Roberto Iván Estrada Hernández, Carol Jatziry Rendon Guerrero et Eydan Vladimir Peña Ulloa. Nous avons constaté que la plupart des conversations avec HAVI, l’assistant de Hey Banco, se terminaient après un seul message, car celui-ci était masqué derrière un bouton, ne répondait que lorsqu’on lui demandait expressément et manquait de contexte concernant ce que les utilisateurs consultaient. Pour y remédier, nous avons développé HAVI 360, un chatbot proactif doté d’une reconnaissance d’écran permettant d’offrir des conseils adaptés au contexte, d’un profil « Client 360 » qui utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour unifier les profils, les conversations et les transactions, et pour identifier en temps réel trois archétypes de clients avec une communication personnalisée, ainsi que d’un moteur « Next Best Action » qui recommande la bonne action au bon moment. Elle propose également une navigation directe par commande vocale ou textuelle qui achemine les utilisateurs directement vers des fonctionnalités telles que les virements, ainsi qu’une gamification grâce à des animaux de compagnie interactifs adaptés à chaque archétype, ce qui confère à la finance un caractère relationnel plutôt que transactionnel. Au-delà de son retour sur investissement prévu, notre solution s’est distinguée par sa base de données solide, son avantage concurrentiel défendable et son intelligence artificielle vérifiable.