Simulation de conseil | Conception de processus commerciaux et de systèmes CRM, conseil en technologies opérationnelles (OT)

J’ai analysé le processus commercial B2B d’OT Consulting, en cartographiant son cycle de vente en neuf étapes à travers une évaluation de l’état actuel (AS-IS) et de l’état souhaité (TO-BE). Cette analyse a mis en évidence des lacunes dans le suivi des prospects et la visibilité du pipeline, dues au recours à une gestion basée sur des feuilles de calcul. Sur la base de ces conclusions, j’ai défini les exigences d’un CRM permettant à l’entreprise de passer de Google Sheets à une plateforme Node.js et Firebase, afin de mettre en place des prévisions de ventes automatisées, des tableaux de bord en temps réel et des workflows de vente consultative. La proposition visait à améliorer le suivi commercial, à renforcer la prise de décision et à soutenir une croissance évolutive.